Apmokėjimas, pristatymas, grąžinimas

Apmokėjimas už prekes

• Atsiskaityti galite naudojantis bet kurio banko sąskaita ar VISA MASTERCARD kortelėmis per Paysera, PAYPAL sistemas; mokėjimas užskaitomas per keletą minučių.
• Taip pat, mokėjimą atlikti galite ir pavedimu į virtualioje sąskaitoje nurodytą Kvapų namų sąskaitą (ji yra pasiekiama paspaudus laiške esančią nuoroda).
• Mokėjimai atlikti pavedimu, užskaitomi per 24 val.
• Gavę jūsų apmokėjimą išsiųsime jums prekes ir PVM sąskaitą-faktūrą nurodytu adresu.

Prekių pristatymas

Prekes išsiunčiame per 1-2 darbo dienas (per akcijas ir išpardavimus terminas gali pailgėti iki 3-5 darbo dienų, dėkojame už kantrybę).

Siunčiame NEMOKAMAI pirkinius, kurių vertė virš 49 Eur (galioja tik Lietuvoje).

Lietuvoje siuntas pristatome į OMNIVA paštomatus (3,5 eur) arba VENIPAK kurjeriais nurodytu adresu (4 eur)

Jūsų patogumui, internetu nupirktas prekes galite NEMOKAMAI atsiimti patys salonuose (1-pasirinkite patogiausią vietą pirkimo proceso metu, 2-apmokėkite, 3-sulaukite patvirtinimo, kad Jūsų užsakymas paruoštas):

• Vilniuje: Konstitucijos pr./Kalvarijų g. 14, ir PC OZAS
• Kaune: Vilniaus g. 37
• Klaipėdoje: PC Akropolis

Užsienyje mūsų prekes pristato AB "Lietuvos paštas" - 12 eur (galioja siunčiant į visas šalis).

Latvija ir Estija: pristatome į OMNIVA paštomatus; Latvija – 4.50 eur, Estija – 5 eur.

Prekių grąžinimo politika

Atkreipkite dėmesį, kad natūralūs produktai gali šiek tiek skirtis savo kvapu, spalva ar tekstūra dėl natūralių žaliavų ypatybių. Tai nėra brokas, o įprasta natūralių ingredientų savybė.

1. Per kiek laiko galiu grąžinti prekę ir atgauti pinigus?

Kokybiškos kosmetikos, aromaterapijos ir parfumerijos prekės nėra grąžinamos.
Tačiau, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, internetu įsigytas kokybiškas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos pristatymo dienos, jeigu prekė nebuvo naudota, jos pakuotė ir prekinė išvaizda nepažeista.

Jei apsigalvojote po to, kai prekė jau buvo išsiųsta, grąžinimas galimas tik pirkėjui apmokėjus siuntimo išlaidas.

Garintuvams – difuzoriams taikomas 2 metų garantinis terminas, jei prekės aprašyme nenurodyta kitaip.

2. Kaip vyksta pinigų grąžinimo procesas?

Norėdami grąžinti prekę, kreipkitės el. paštu eshop@aromata.lt. Laiške nurodykite:

• Sąskaitos faktūros numerį arba pirkimo kvito numerį (geriausia pridėti kopiją);
• Banko sąskaitos numerį, į kurį turėtume pervesti pinigus;
• Grąžinimo priežastį;
• Prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti.

Pardavėjas įvertins situaciją ir informuos jus apie tolimesnius veiksmus.

3. Per kiek laiko grąžinami pinigai?

Gavę grąžintą prekę į mūsų sandėlį, pinigus pervesime per 5 darbo dienas.

4. Kaip bus pervesti pinigai už grąžintą prekę?

• Jei prekę įsigijote internetu, pinigai bus pervesti į jūsų banko sąskaitą.
• Jei pirkote fizinėje parduotuvėje, pinigai bus grąžinami grynaisiais arba kitu su pardavėju suderintu būdu.

5. Ar galiu grąžinti prekę, jei ji buvo išpakuota arba naudota?

Priimame grąžinti tik tokias prekes, kurios yra neatidarytos, nenaudotos ir išlaikiusios savo prekinę išvaizdą.
Kadangi dalis mūsų produktų, pavyzdžiui, švieži kremai, neturi apsauginių plėvelių, tokios prekės negali būti grąžinamos – dėkojame už supratingumą.

6. Kokius dokumentus reikia pateikti norint susigrąžinti pinigus?

Grąžinimas galimas tik pateikus pirkimo dokumentą (kasos kvitą, sąskaitą faktūrą ar mokėjimo kortelės išrašą). Jei dokumento neturite, grąžinimas galimas tik pardavėjui sutikus.

7. Ar galiu grąžinti prekę, jei pirkau ją su nuolaida?

Taip, su nuolaida įsigytos prekės taip pat gali būti grąžinamos. Pinigų suma bus lygi faktinei sumai, kurią sumokėjote pirkimo metu.

8. Kas apmoka prekių grąžinimo siuntimo išlaidas?

Jei grąžinimas atliekamas ne dėl broko ar pardavėjo klaidos, siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
Grąžinti prekes galite informavę pardavėją ir pristatę jas į mūsų ofisą:
Popieriaus g. 15, Vilnius, LT-08404.

9. Ką daryti, jei pinigai už grąžintą prekę dar nebuvo pervesti?

Jei praėjus 5 darbo dienoms po prekės grąžinimo pinigai dar nepervesti, susisiekite su mumis el. paštu eshop@aromata.lt.

10. Ar galiu grąžinti prekę bet kuriame parduotuvės padalinyje?

Pagal mažmeninės prekybos taisykles, prekes reikia grąžinti pirkimo vietoje arba kitoje pardavėjo nurodytoje vietoje. Jei norite grąžinti prekę kitame salone, susisiekite su mumis – rasime jums patogiausią sprendimą.

Natūralūs produktai gali turėti nedidelių skirtumų savo kvape, spalvoje ar konsistencijoje – tai natūralus ingredientų pokytis, kuris neįtakoja jų kokybės.

Jei turite klausimų, rašykite mums el. paštu info@aromata.lt – mielai jums padėsime!